Порядок возврата товара надлежащего качества
Возврат товара/услуги: Наша компания предлагает товары и услуги по требованию. Поэтому возврат товара или отказ от услуги возможен в случае, обоснованного подозрения в некачественном изготовлении продукции или некачественном предоставлении услуги. К таким особенностям, которые могут быть аргументом для непринятия наших товаров и услуг являются: несоответствие материала указанному в заявке (согласовании), несоответствие формата (размера) более чем на 5%, несоответствие цвета (явное визуальное несоответствие и замеренная разница ΔЕ>5), отсутствие одного или нескольких цветов на отпечатке, явно некачественная печать (полошение, муар, выщипывание). Также причиной возврата может являться повреждение товара на нашем производстве/складе, которое не может быть исправлено без ущерба товару. Также невозможность получения товара в указанные сроки по нашей вине (в пределах нашего производства/склада/офиса).
Готовая полиграфическая продукция считается качественной, если все несоответствия (дефекты, недотираж) не превышают допустимый процент в тираже, а именно:
- в тираже до 3 000 экземпляров – 2% от общего тиража;
- в тираже от 3 000 до 10 000 экземпляров – 3% от общего тиража;
- в тираже более 10 000 экземпляров – 5% от общего тиража.
В процессе печати тиража на оттиске могут появляться малозначительные дефекты, не влияющие на использование продукции по назначению и ее долговечность. К ним можно отнести "марашки", "царапины", "пятна", "пузырьки".
Допустим наличие пятен и марашек (элементов бумажной пыли, напечатанных через офсетную резину) размером до 0,5 мм в количестве 2-х шт. на одной стороне изделия (одна открытка, визитка, наклейка, 1 элемент стикерпака) или на полосе каталога и в том случае, если этот элемент не искажает текстовую информацию или не расположен на лице в фотографических участках изображения или логотипах.
Допустим наличие царапин шириной 0,1 мм и длиной до 7 мм на одной стороне изделия (открытка, визитка, наклейка, 1 элемент стикерпака) или на полосе каталога и в том случае, если этот элемент не уродует текстовой информации или не расположен на лицах в фотографических участках изображения или логотипах.
1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины.
2. Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.
3. При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества, Интернет-магазин возвращает ему уплаченную за товар денежную сумму, за вычетом компенсации расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю.