1. Загальні положення

Дана Угода користувача (далі – УК) містить умови, на підставі яких здійснюється користування сайтом Packhub.com.ua. Використовуючи надані функції і сервіси, користувач зобов'язаний підкорятися правилам і обмеженням, викладеним в даній УК. В іншому випадку йому слід утриматися від будь-яких дій на сайті. Перегляд сторінок, реєстрація, оформлення замовлень, будь-які інші дії користувача мають на увазі його приєднання до даної УК. Правила, викладені в цій УК, діють протягом усього часу перебування користувача на сайті і поширюються на всіх відвідувачів, зареєстрованих і таких, що не мають облікового запису. Адміністрація має право внести виправлення, доповнити або іншим чином змінити дану УК без завчасного оповіщення користувачів.

2. Правила використання сайту

2.1. Весь вміст сайту, включно з елементами дизайну, текстовими, графічними складовими, програмними сервісами, фото-, відеоматеріалами тощо, є майном власників і захищені законом України про авторське право, торгову марку та іншими законами, що захищають інтелектуальну власність. Ніяка інформація і матеріали сайту PackHub не можуть бути скопійовані, оброблені, опубліковані, повністю або частинами, без згоди адміністрації PackHub.

2.2. Компанія PackHub має право показувати процес виготовлення та результат виробничого процесу в соціальних мережах, включаючи фото та відео матеріалів клієнта, якщо не отримали прохання щодо конфендиційності виготовлення даної продукції.

2.3. Для оформлення замовлень і повноцінного використання всіх можливостей сайту користувачеві потрібно здійснити процедуру реєстрації, під час якої він зобов'язаний вказувати достовірні особисті дані.

2.4. Доступ до особистого кабінету, в якому зберігаються дані про замовлення, знижки, стан балансу користувача та інше, здійснюється за допомогою унікальної email-адреси і пароля, використаних при реєстрації. За безпеку цих даних відповідає користувач. При втраті даних, необхідних для входу в особистий кабінет, користувач може подати запит на їх відновлення.

2.5. При виникненні питань, проблем у використанні сайту, зв'язатися з техпідтримкою можна через віконце чату, форму зворотного зв'язку або використовуючи контактну інформацію, зазначену на сайті.

3. Замовлення товарів і послуг

3.1. Сайт Packhub.com.ua надає широкий спектр поліграфічних послуг. Для запобігання проблем, перш ніж замовляти друковану продукцію, наполегливо рекомендується ознайомитися з довідковими матеріалами в розділах "FAQ", "Оплата і доставка", а також уважно вивчити інформацію на сторінках товарів.

3.1.1 Щоб оформити замовлення, користувач повинен заповнити електронну форму, перейти на яку можна зі сторінки конкретного товару. Потім заявка відправляється на обробку за допомогою мережі інтернет.

3.1.2 Оформляючи замовлення, користувач має право скористатися наданими на сайті шаблонами, редагувати їх в онлайн-конструкторі, використовувати персональні елементи дизайну. Крім того, користувач може завантажувати на сайт готові макети, замовляти розробку дизайну поліграфічної продукції.

3.1.3 У разі оформлення замовлення з розробкою дизайну або логотипу у дизайнерів Packhub.com.ua по завершенню створення макета дизайнер передає замовнику розроблений і повністю готовий для подальшого друку макет, при цьому залишає за собою право використовувати макет в некомерційних цілях, в тому числі для розміщення його в портфоліо і в рекламних матеріалах.

3.1.4 Відповідальність за зміст текстової та графічної складової друкованої продукції несе користувач, який надав цю інформацію при замовленні.

3.2. Оплата товару здійснюється за допомогою електронних платіжних систем, готівкою при отриманні товару, або по сформованому системою рахунку у відділенні банку. Детальніше про способи оплати можна дізнатися в розділі "Оплата і доставка".

3.3. Терміни готовності замовлення відповідають інформації, зазначеній на сторінці конкретного товару, і не враховують в себе час, витрачений на узгодження деталей замовлення з замовником і доставку продукції.

3.4. Адміністрація не несе відповідальності за псування товару або затримку доставки, що відбулися з вини служб доставки.

3.5. Неможливість передачі замовлення одержувачу (або особі, зазначеній в якості одержувача) з його вини (неявка в пункт видачі, недотримання термінів одержання) буде розцінюватися як відмова одержувача від товару. В такому випадку товар повертається назад, а замовлення вважається анульованим. Всі наступні замовлення на сайті будуть доступні користувачеві, який порушив зобов'язання, тільки за попередньою оплатою.

3.6. Обмін або повернення готової продукції належної якості, що не підійшла за дизайном, розміром, матеріалом та іншими параметрами, затвердженим раніше, не проводиться відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19 березня 1994 р.

   3.6.1 Оформляючи замовлення, користувач приймає той факт, що колір готової продукції може злегка відрізнятися від кольорів, що відображаються на моніторі, в зв'язку з принциповими розбіжностями відтворення кольорів в колірних моделях RGB (монітор) і CMYK (друк). У цьому випадку товар, який має зазначені розбіжності, визнається товаром належної якості

   3.6.2 У разі виявлення неналежної якості товару, користувач має право звернутися до адміністрації через форму зворотного зв'язку або за телефонами, вказаними в розділі "Контакти". Питання про повернення сплачених коштів, заміну товару на аналогічний або компенсацію у вигляді знижки розглядаються адміністрацією в індивідуальному порядку тільки після надання фото товару неналежної якості або повернення повністю всього тиражу в друкарню (на розсуд друкарні).

3.7. Адміністрація не несе відповідальності за неналежне виконання зобов'язань перед користувачами, якщо такі обумовлені обставинами непереборної сили (форс-мажор).

3.8. Адміністрація має право припинити співпрацю з користувачем, якщо він систематично порушує діловий етикет і нехтує загальноприйнятими нормами пристойності, застосовує ненормативну лексику, образи.

4. Відгуки

Будь-який користувач, зробивши оплачене замовлення, може опублікувати повідомлення, яке містить його власну думку про якість пропонованих Packhub.com.ua товарів або послуг, а також свої рекомендації по використанню цього ресурсу або попередження. Відгук подається через спеціальний інтерфейс.

Завантажуючи фотографії/зображення на додаток до відгуку, ви підтверджуєте, гарантуєте і погоджуєтеся, що ви є власником авторських прав на ці фотографії/зображення і даєте свою згоду на використання Packhub.com.ua завантажених фотографій/зображень на своєму сайті, в рекламних матеріалах і публікаціях (розміщених онлайн і оффлайн), а також будь-яким іншим чином на розсуд Packhub.com.ua. Ви надаєте Packhub.com.ua невиключне, чинне в усьому світі, безвідкличне, безумовне і безстрокове право і дозвіл на використання, відтворення, відображення, копіювання, розповсюдження, ліцензування, передачу та розміщення фотографій/зображень будь-яким способом на розсуд Packhub.com.ua. Завантажуючи ці фотографії/зображення, особа, що завантажила фотографії(-ю), приймає на себе повну юридичну і моральну відповідальність за всі претензії юридичного характеру з боку третіх осіб (включаючи власників об'єктів розміщення, але не обмежуючись ними), в зв'язку з публікаціями і використанням Packhub.com.ua цих фотографій/зображень. Packhub.com.ua не є власником завантажених фотографій/зображень і не схвалює їх яким-небудь чином. Відповідальність за достовірність інформації, дійсність і право на використання всіх фотографій/зображень бере на себе фізична особа, яка завантажила фотографію, а не Packhub.com.ua. Packhub.com.ua не несе ніякої відповідальності і зобов'язань щодо розміщених фотографій. Фізична особа, яка завантажила фотографію, гарантує, що фотографії/зображення не містять віруси, троянські програми або файли, заражені вірусами, а також не містять ніяких порнографічних, незаконних, непристойних, образливих, неприйнятних або недоречних матеріалів і не порушують права третіх осіб (право інтелектуальної власності, авторські права або право на недоторканність приватного життя). Будь-які фотографії/зображення, які не відповідають вищевказаним критеріям, не будуть опубліковані та/або можуть бути видалені компанією Packhub.com.ua в будь-який час і без попереднього повідомлення.

Заповнений користувачем відгук може бути розміщений на відповідній сторінці «Відгуки клієнтів» на нашому сайті з єдиною метою – повідомити теперішнім і майбутнім клієнтам вашу думку про рівень послуг та якість Packhub.com.ua, а також повністю або частково використаний Packhub.com.ua на її власний розсуд, наприклад, в маркетингових цілях, рекламних цілях або для поліпшення наданої послуги на її сайті або в інших схожих соціальних медіа-платформах, розсилках новин, спеціальних рекламних акціях, додатках або при використанні будь-яких інших каналів, що належать або контролюються Packhub.com.ua або її бізнес-партнерами. Packhub.com.ua залишає за собою право змінювати, відхиляти чи видаляти відгуки на власний розсуд. Пропозиції залишити відгук розсилаються тільки з метою проведення опитування і не містять будь-яких подальших комерційних пропозицій, запрошень чи заохочень.

5. Отримання, обробка та використання персональних даних

5.1 Реєструючись на сайті, користувач дає згоду на збір і обробку (у т.ч. передачу третім особам) його особистих даних адміністрацією відповідно до умов, зазначених в п.5.2 даної УК. Адміністрація гарантує збереження даних користувача, крім випадків, передбачених законом України "Про захист персональних даних".

5.2 Використання особистої інформації може проводитися з метою реалізації цивільно-правових відносин, в тому числі:

   5.2.1 Виконання договірних зобов'язань з надання послуг;

   5.2.2 Надання можливості доступу до сервісу сайту;

   5.2.3 Для ідентифікації відвідувача як користувача сайту;

   5.2.4 З метою пропозиції послуг, відправки комерційних пропозицій та інформації поштою, електронною поштою, передачі будь-якої інформації, відмінної від предмета договору;

   5.2.5 Обробки платежів, поштових адрес, проведення розрахункових операцій, ведення бухгалтерської, податкової та статистичної звітності;

   5.2.6 Підвищення якості послуг, що надаються, спрощення роботи з сайтом, поліпшення його матеріалів.

5.3 Адміністрація може збирати особисту інформацію, а саме: ім'я, по батькові, прізвище, контактні телефони, e-mail, населений пункт проживання, пароль для ідентифікації, банківські реквізити, файли Cookies та IP-адреси користувача.

5.4 Разом з тим відвідувач гарантує, що надана ним інформація не порушує закон про авторське право. У разі виникнення претензій і спорів за участю третіх осіб з приводу порушення користувачем авторських прав, відповідальність несе останній.

5.5 Політика конфіденційності стосовно обробки персональних даних знаходиться за адресою 

6. Відповідальність

6.1. Адміністрація може змінювати оформлення сайту, його структуру, набір сервісів, правила його роботи, доповнювати скрипти/плагіни, видаляти, додавати товари і послуги, що надаються, змінювати їх опис і вартість в будь-який час з попередніми оповіщенням користувачів або без такого.

6.2. У разі недбалого ставлення користувача до захисту його даних авторизації і скоєнні внаслідок цього незаконного втручання в особистий кабінет, користувач сам відповідає за можливі збитки.

6.3. Адміністрація не несе відповідальності за можливі помилки і неточності в матеріалах сайту, за порушення його роботи, за втрату інформації, заподіяння моральної, матеріальної або будь-якого іншого шкоди, який виник внаслідок використання сайту.

ВИ ВИЗНАЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО ВИКОРИСТОВУЄТЕ ЦЕЙ САЙТ ТА МАТЕРІАЛИ НА ВЛАСНИЙ РИЗИК, І ЩО ЦЕЙ САЙТ ТА МАТЕРІАЛИ НАДАЮТЬСЯ НА УМОВАХ, ЯКІ ІСНУЮТЬ НА МОМЕНТ ВИКОРИСТАННЯ ВАМИ САЙТУ, ЩО МИ НЕ НАДАЄМО ГАРАНТІЇ ЩОДО ЦЬОГО САЙТУ І БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ, ЩО МІСТЯТЬСЯ НА НЬОМУ; ЩО МИ НЕ НАДАЄМО БУДЬ-ЯКІ ГАРАНТІЇ І ЗАЯВИ ЩОДО ТОЧНОСТІ, ДОСТОВІРНОСТІ, ПРАВИЛЬНОСТІ, ПРИДАТНОСТІ, СВОЄЧАСНОСТІ, БЕЗПЕРЕРВНОСТІ РОБОТИ, БЕЗПЕКИ, ВІДСУТНОСТІ ДЕФЕКТІВ І ПОМИЛОК НА ЦЬОМУ САЙТІ І В МАТЕРІАЛАХ (В ТОМУ ЧИСЛІ, ВІДСУТНІСТЬ ВІРУСІВ, САМОСТІЙНО ПОШИРЮВАНИХ ШКІДЛИВИХ ПРОГРАМ, ТРОЯНСЬКИХ ПРОГРАМ, ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОДІВ І АБО ІНШИХ НЕБЕЗПЕЧНИХ КОМПОНЕНТІВ). ЗА ВИНЯТКОМ ЮРИСДИКЦІЙ, ЩО НЕ ДОПУСКАЮТЬ ВИНЯТКИ ЧИ ОБМЕЖЕННЯ ПЕВНИХ ГАРАНТІЙ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАШОЇ КОМПАНІЇ, А ТАКОЖ НАШИХ ДОЧІРНІХ ПІДПРИЄМСТВ, АФІЛІЙОВАНИХ ОСІБ, ЛІЦЕНЗІАРІВ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ОБМЕЖУЄТЬСЯ В УСІХ ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ ВИПАДКАХ.

ВИ ВИЗНАЄТЕ І ПОГОДЖУЄТЕСЯ, ЩО НІ ЗА ЯКИХ ОБСТАВИН НАША КОМПАНІЯ І/АБО НАШІ ДОЧІРНІ ПІДПРИЄМСТВА, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ЛІЦЕНЗІАРИ ТА/АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НЕСУТЬ БУДЬ-ЯКОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ПРЯМІ, НЕПРЯМІ АБО ІНШІ ЗБИТКИ, ПОВ'ЯЗАНІ З ВИКОРИСТАННЯМ, НЕЦІЛЬОВИМ ВИКОРИСТАННЯМ АБО НЕМОЖЛИВІСТЮ ВИКОРИСТАННЯ ЦЬОГО САЙТУ АБО БУДЬ-ЯКИХ МАТЕРІАЛІВ (ЩО ВИНИКЛИ В СИЛУ ДОГОВОРУ, ПРАВОПОРУШЕННЯ, НЕДБАЛОСТІ, БЕЗУМОВНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО ПО ІНШІЙ ПРИЧИНІ, НАВІТЬ У ВИПАДКУ, ЯКЩО НАША КОМПАНІЯ І/АБО НАШІ ДОЧІРНІ ПІДПРИЄМСТВА, АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ЛІЦЕНЗІАРИ ТА/АБО ПОСТАЧАЛЬНИКИ БУЛИ ОБІЗНАНІ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ЗБИТКІВ); І, ЯКЩО ВИ ВИСЛОВЛЮЄТЕ НЕЗАДОВОЛЕННЯ АБО ВИМАГАЄТЕ ВІДШКОДУВАННЯ БУДЬ-ЯКИХ ЗБИТКІВ У ЗВ'ЯЗКУ З БУДЬ-ЯКОЮ ЧАСТИНОЮ ЦЬОГО САЙТУ, БУДЬ-ЯКИМИ МАТЕРІАЛАМИ АБО ЦИМ ДОГОВОРОМ, ЄДИНИМ І ВИКЛЮЧНИМ ЗАСОБОМ ПРАВОВОГО ЗАХИСТУ ДЛЯ ВАС Є ПРИПИНЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ЦЬОГО САЙТУ І ВСІХ МАТЕРІАЛІВ. ЗА ВИНЯТКОМ ЮРИСДИКЦІЙ, ЩО НЕ ДОПУСКАЮТЬ ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНІСТІ ЗА ПРЯМІ ТА НЕПРЯМІ ЗБИТКИ, ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НАШОЇ КОМПАНІЇ, НАШИХ ДОЧІРНІХ ПІДПРИЄМСТВ, АФІЛІЙОВАНИХ ОСІБ, ЛІЦЕНЗІАРІВ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ОБМЕЖУЄТЬСЯ В УСІХ ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ ВИПАДКАХ.

Ви погоджуєтеся не пред'являти вимог, претензій і звільняєте від відповідальності нашу компанію, дочірні підприємства, наших правонаступників, афілійованих осіб, ліцензіарів та постачальників, разом з відповідними посадовими особами, директорами, працівниками та консультантами, по відношенню до всіх без винятку вимог, збитків, збитку, фінансових зобов'язань, судових позовів і витрат (включаючи обгрунтовані витрати на оплату послуг юристів), пов'язаних з Вашим використанням, нецільовим використанням або неможливістю використання цього сайту або будь-яких матеріалів і будь-яким порушенням Вами цієї Угоди, будь-яких законів і нормативно-правових актів або будь-яких прав третіх осіб. При цьому ми зберігаємо за собою виключне право на ведення захисту і контроль за будь-якими питаннями, пов'язаними з вищевказаними обставинами; а також Ви надаєте нам повне сприяння стосовно будь-якого такого захисту.

Ви визнаєте і погоджуєтеся, що в разі Вашого знаходження в будь-якій юрисдикції світу, в якій звичайне, статутне, кодифіковане або інше право, правило або нормативно-правовий акт визнають доступ до цього сайту або будь-яких Матеріалів неналежним, незаконним або допустимим виключно після отримання згод або дозволів, яких Ви не маєте, або повністю або частково визнають цю Угоду недійсною, Ви не маєте права здійснювати доступ до цього сайту або будь-яких Матеріалів.

Ви визнаєте і погоджуєтеся, що ця Угода є повною домовленістю між Вами і нашою компанією щодо її предмета і замінює всі без винятку попередні письмові та усні угоди і домовленості між Вами і нашою компанією, що відносяться до будь-якого предмету цієї Угоди; що ця Угода може бути повністю або частково змінена виключно нашою компанією, а також у випадках, окремо зазначених у будь-якому положенні цієї Угоди; і що стосовно будь-яких матеріалів, представлених на цьому сайті або за допомогою нього, і не відповідають або суперечать умовам цієї Угоди, ця Угода має переважну силу.